Este artigo analisa as avaliações da clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don, que é muito popular e é ativamente visitada por amantes de animais de estimação locais.
Alvo
Endereço da clínica veterinária "Balu" Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. De acordo com currículos oficiais e mensagens em sites de terceiros, trabalham no hospital veterinários de várias especialidades, incluindo terapeutas, cirurgiões, cardiologistas, oftalmologistas e diagnosticadores. Prestando serviços veterinários a indivíduos, creches e centros cinológicos, a clínica declara cooperação com laboratórios líderes em Rostov e na região, bem como em Moscou. O horário de funcionamento da clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don é diariamente das 10:00 às 22:00 e a localização no centro da cidade também é uma boa vantagem comercial para a instituição.
A clínica utiliza equipamentos modernos para exames de ultra-som e raios-X, tecnologias e métodos populares e modernos de manter animais de estimação. Você pode chegar à clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don tanto pelos ônibus urbanos nº 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96, quanto pelos ônibus circularestáxi nº 14, 43, 49, 94 até a parada da escola de comércio.
O teatro começa com um cabide…
Avaliando o componente organizacional, a maioria dos clientes nota a extrema aglomeração dentro da clínica. Ress alta-se que os visitantes têm lugar para sentar, mas somente se não houver fila. Não é de surpreender que os rostovitas não gostem de ficar em um corredor estreito, onde os animais fervilham sob seus pés "não se sabe se são contagiosos ou não". Nesse sentido, uma vitrine com figurinhas sobre assuntos veterinários, que não tem finalidade funcional, causa certo mal-entendido.
Impressões de tal "sala de espera" são adicionadas por uma mesa de exame no canto "com um cachorro pequeno sob um conta-gotas". Concordando com a opinião de alguns membros do fórum de que “uma clínica é um lugar de tratamento de animais, e não de assento confortável de seus donos”, notamos por conta própria que o “teatro” ainda começa com um cabide, a qualidade do o que pode ser facilmente julgado pela atitude de administração aos "telespectadores".
Sobre higiene e esterilidade
No entanto, tais recursos podem ser negligenciados, esperando que as visitas ao hospital não se tornem um item habitual na agenda. No entanto, as menções de clientes individuais sobre a “f alta de higiene básica” provavelmente farão todos pensarem. É claro que ninguém espera andar sobre tapetes brancos, e uma clínica veterinária não é uma sala de cirurgia cardiológica em um hospital de Moscou, mas todo dono gostaria que seu animal de estimação fosse operado em condições o mais estéreis possível. Levando isso em consideração,não é difícil imaginar os sentimentos individuais de Rostovites que viram em março deste ano como no corredor do hospital “cortaram o tumor do gato sem anestesia!”.
O mal-entendido provocou a presença de "fungos e mofo" nas paredes, bem como a movimentação da enfermeira "de um animal para outro sem trocar de luvas". Alguns traços brilhantes na representação do Armageddon veterinário também foram introduzidos pelo médico, que “não começou no consultório, mas, sem lavar as mãos e sem vestir um roupão, simplesmente com roupas de rua e com as mãos sujas examinou o cão.”
A propósito, sobre médicos
Se você observar atentamente o conteúdo das críticas positivas sobre a clínica, é fácil ver que a grande maioria delas é endereçada pessoalmente ao chefe do hospital Alexei Tsatsulin, bem como ao cirurgião Alexei Fedotenko. Entre os comentários dos membros do fórum, não são raras as palavras de agradecimento ao “gato operado com sucesso que caiu do oitavo andar”, “cachorro resgatado”. Os especialistas são respeitosamente chamados de "médicos de Deus" e são incentivados a marcar uma consulta exclusivamente para uma consulta pessoal.
Muitas palavras de gratidão por cuidar de animais de estimação são expressas à médica Alena Ravilievna, sua precisão e capacidade de encontrar contato com pacientes de quatro patas e seus donos. Clientes individuais que contataram a clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don garantem que “castrar um animal é apenas para Alena.”
E o resto - quem?
Ao mesmo tempo, muitos cidadãos têm plena certeza de que “há apenas alguns especialistas qualificados na clínica”, e todos os outros são “algumas crianças, de 18 a 25 anos,que por 5000 rublos. só pode prescrever tratamento com bifidobactérias, e nada mais. Segundo alguns rostovitas, "preenchiam o espaço, mas podiam lavar melhor o chão". Talvez isso faça algum sentido, dadas outras avaliações de visitantes da clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don, segundo as quais “os veterinários são pouco qualificados”, “eles não podem fazer um diagnóstico claro”, “prescrevem o medicamento sem saber sua composição”. E o mais importante, “eles estão tratando a coisa errada”…
Então, para que eles estão tratando…
Em relação à qualidade da cura, muitos comentários positivos foram deixados na rede, cheios de gratidão de anfitriões felizes. A maior quantidade de positivos, no entanto, está concentrada em torno de manipulações veterinárias simples, como castração, esterilização, vacinação, extração de dente e assim por diante. Muitas palavras de louvor são dedicadas aos modernos equipamentos de diagnóstico, que tornaram possível reconhecer doenças ocultas ou curar adequadamente os ossos feridos.
No entanto, procedimentos estéticos sérios, talvez, não sejam o maior número de cirurgiões de Baloo. Uma das clientes da clínica não ficou satisfeita com os resultados do corte das orelhas de seu Doberman, que, apesar da alta qualidade das costuras, acabou sendo diferente, e "o formato geralmente é incompreensível". Olhando para as fotos publicadas pela anfitriã depois de visitar a clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don, é fácil entender por que a aparência engraçada e levemente tocante do vigia da casa, pelo menos, envergonhou muito a mulher de Rostov.
Para intervenções mais complexas, feedback,geralmente negativo. Os clientes observam que, devido ao grande fluxo de pacientes de quatro patas, os veterinários não dão a devida atenção a cada um deles, não ouvem os donos, não estudam os resultados dos exames enviados e, às vezes, simplesmente não aferem a temperatura dos animais. E como resultado, eles apresentam 5 variantes do diagnóstico para escolher. Os clientes ficaram especialmente irritados com a prática de “tratamento remoto”, quando nos fins de semana as consultas para animais no hospital eram feitas pelo médico da clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don por telefone.
Depois de analisar as avaliações dos clientes desta instituição nos últimos 3 anos, podemos concluir que pelo menos quatro criadores culpam os médicos desta clínica pela morte de seus animais de estimação. Levando em conta o número total de pacientes de quatro patas que visitam a clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don diariamente durante o horário de funcionamento, isso não é muito, mas também não pode ser ignorado.
Apesar da abundância de negatividade em relação aos médicos para animais, a clínica tem um grande círculo de criadores permanentes que confiam os procedimentos necessários para animais de estimação puro-sangue apenas para especialistas de Balu. Além disso, a esterilização confiável de alta qualidade é observada pelos proprietários de abrigos e clubes, para quem esse procedimento é um pré-requisito para uma existência decente e prestígio.
Há também informações confiáveis de que a sala apertada e inadequada da clínica é um fenômeno temporário, e em breve salas adicionais serão abertas no subsolo, para onde todos os procedimentos de diagnóstico serão movidos.
Equanto…
A questão do custo das manipulações é sempre um pilar no mercado de serviços. Cada consumidor quer receber o máximo de serviço pelo seu dinheiro, e cada prestador de serviço acredita que já fez todo o possível e necessário para essas migalhas, e o resto é um luxo não pago. A medicina veterinária não é exceção.
Como você poderia esperar, a maioria das avaliações da clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don, sobre o valor do pagamento por serviços veterinários, são críticas e são construídas com base na fórmula “eles não fizeram nada, mas eles tomaram muito”. Em nossa opinião, não faz sentido considerar tais mensagens, porque é impossível determinar com precisão se elas não fizeram nada, e o conceito de “muito” tem seu próprio peso para todos.
No entanto, alguns pontos ainda merecem reflexão. Por exemplo, um dos criadores de cães que se candidatou a Balu disse que pediu 3.000 rublos para limpar dentes saudáveis e remover um chihuahua que estava cambaleando dele, enquanto em outro hospital essas manipulações custavam três vezes mais barato. Resumindo sua história, o morador de Rostov observou que o custo do tratamento depende diretamente da “estrela” do veterinário, não recomendando pagar a mais em Balu por intervenções simples e inofensivas para o animal.
Finalmente, a dona da gatinha Sphynx, que se candidatou a Baloo em outubro de 2016, observou com indignação que durante o tratamento mal sucedido de duas semanas de seu animal de estimação, que terminou em morte, ela "pagou não só ao caixa."
Adicionalserviços
Um número significativo de proprietários também reclama que os procedimentos diagnósticos foram atribuídos aos seus animais de estimação de forma automática, sem levar em conta a sua real necessidade. Pode-se entender a lógica dos criadores, para quem a frase "vamos fazer um ultrassom e depois veremos" significa gastos significativos sem garantia de qualquer resultado visível e até mesmo sem promessa de ajuda.
No entanto, há muitas críticas sobre o trabalho de qualidade dos radiologistas que obtêm com sucesso diversas imagens em casos difíceis. Os modernos equipamentos da clínica possibilitam a realização de radiografias digitais detalhadas, que são transmitidas aos visitantes em um disco.
Este serviço atende a múltiplas fraturas que os animais de estimação sofrem em decorrência de um acidente ou queda de altura. Existem várias revisões de estudos de ultra-som feitos profissionalmente que ajudaram cães de raças pequenas a se livrar de doenças graves do sistema geniturinário. Sem esses métodos de diagnóstico e as qualificações necessárias, é quase impossível curar animais nesses casos. Além disso, na clínica veterinária Balu em Rostov-on-Don, você pode pré-agendar uma consulta por telefone, o que a diferencia de muitas outras instituições semelhantes.
De acordo com dados objetivos
É muito difícil analisar opiniões sobre uma clínica veterinária. É fácil imaginar que eles são escritos voluntariamente não por aqueles que foram ajudados por médicos, mas por pessoas que falharam no tratamento de seus amados animais de estimação e, portanto, estão amarguradas com veterinários que não conseguiram criar taismilagre necessário. No entanto, também há fontes de informação dignas de nota, como as decisões do judiciário, que priorizam o direito, e não as emoções.
Em 16 de setembro de 2015, entrou em vigor a decisão do Tribunal Arbitral da Região de Rostov no processo nº A53-21115/2015, segundo a qual, em 3 de agosto de 2015, uma inspeção não programada em relação IP Tsatsoulina A. V. revelou uma série de violações na organização do armazenamento de medicamentos para a prática veterinária. Em particular, as instalações para armazenamento de medicamentos e armários refrigerados não estavam equipadas com dispositivos para registrar os parâmetros do ar, e um medicamento veterinário falsificado "Mykolam-TM" foi encontrado no armazenamento e na circulação diária. Os racks, armários e prateleiras neles destinados ao armazenamento de medicamentos não estavam marcados, não havia placa de rack indicando os nomes dos medicamentos, número do lote, prazo de validade, número de unidades de armazenamento. Por decisão judicial, o chefe da clínica veterinária Balu (Rostov-on-Don, Rússia) foi responsabilizado administrativamente com uma multa de 4.000 rublos.
E o ponto aqui não é o tamanho "cósmico" da punição financeira, mas apenas o fato de que em 2015 o hospital usava medicamentos que eram armazenados sem condições adequadas de temperatura e umidade, e às vezes eles simplesmente vinham do nada. Não é difícil imaginar como isso afetou a qualidade do atendimento veterinário. Mas é improvável que isso tenha reduzido o custo dos serviços prestados.
Ode à medicina veterinária doméstica
Em conclusão, notamos que a crítica à clínica veterinária Balu não foi o objetivo deste artigo, e não a culpao autor que, com base no feedback dos clientes do hospital, apenas um epitáfio pode ser escrito, mas não uma ode. Para ser justo, notamos o seguinte.
Na Rússia, as atividades no campo da medicina veterinária não são licenciadas e, portanto, não são controladas pelo Estado. Sendo, na verdade, um empresário individual comum, o médico veterinário não é responsável perante ninguém pelos resultados do tratamento por ele prescrito. A relação dele com o cliente é, na verdade, baseada na fórmula “se não gosta, não venha.”
Em tal situação, os veterinários seguem o caminho mais simples: equipam suas clínicas com aparelhos de raios X e ultrassom, que usam com prazer independentemente da necessidade real (mas por um dinheiro bastante real e considerável), consultam, castrar, cortar suas garras… E animais com diagnósticos severos, na melhor das hipóteses, são recusados, na pior, são tratados não em nome da recuperação, mas para esgotar a bolsa do dono.
Nesse sentido, a clínica Balu de A. Tsatsoulina não representa nenhuma exceção à regra geral, é simplesmente equipada com os mais modernos equipamentos de diagnóstico, que cumprem seu objetivo direto - pagar e gerar renda. Em tal situação, parece mais lógico seguir o conselho de um dos clientes do hospital, segundo o qual “você precisa ir para um raio-X a Balu e para tratamento - ao seu veterinário de confiança.”
Os animais de estimação entram em cada casa à sua maneira. Gatinhos sem-teto são apanhados por transeuntes atenciosos, aniversariantes ganham um filhote de setter há muito esperado para o feriado, senhoras que afirmam ser seculareseles adquirem queixos japoneses para criar uma imagem ou comitiva, e os cães russos são cuidadosamente criados por caçadores apaixonados. Afinal, muitos simplesmente ganham muito dinheiro com a criação de filhotes e gatinhos de raças populares. No entanto, independentemente dos motivos pelos quais os animais de estimação aparecem na casa, seu tratamento, se necessário, sempre se torna um grande problema moral, organizacional e financeiro.
Infelizmente, obter tratamento de qualidade na medicina veterinária russa é tão "fácil" quanto na medicina doméstica e, portanto, escolher o hospital certo é uma das seções mais difíceis do ato de equilíbrio social.
