As avaliações sobre a qualidade das análises no "Citylab" serão de grande importância para todos que vão utilizar os serviços desta rede federal de centros médicos, cujos escritórios de representação já estão abertos em várias regiões do país. Neste artigo, informaremos quais testes você pode fazer aqui, seu custo, como obter os resultados. Aqui estão depoimentos de pacientes reais que já solicitaram ajuda para esta rede de laboratórios clínicos.
Sobre a empresa
As opiniões sobre a qualidade das análises no "Citylab" são muito diversas. Para entender qual nível de serviço e qualidade você pode esperar, tudo terá que ser completamente entendido.
"Citylab" - uma rede de laboratórios de diagnóstico clínico. A empresa começou a atuar nesse mercado em 2004. No ano seguinte, foi lançado um projeto com o mesmo nome. O vector chave do seu desenvolvimento foi a criação de uma rede de centros médicos regionais que prestassem serviços de qualidade acompanhados de um elevado nível de serviço. No momento, o objetivo foi alcançado.
A capacidade total de produção da Citylab em Moscou e outras regiões do país é de cerca de 8.000 metros quadrados. Os laboratórios estão equipados com os mais modernos equipamentos de diagnóstico. Cerca de 250 médicos trabalham no sistema. Diariamente, a empresa realiza mais de 30.000 exames laboratoriais para 10.000 pacientes.
Benefícios
A rede de laboratórios clínicos Citilab tem uma série de vantagens inegáveis que incentivam os clientes a se inscreverem aqui.
As tecnologias mais recentes e modernas foram introduzidas no diagnóstico laboratorial e em todas as divisões regionais. Há um desenvolvimento centralizado, um padrão unificado e um sistema de controle de qualidade. Tudo isso permite que a empresa forneça uma ampla gama de pesquisas, que inclui quase 2.000 títulos.
Atualmente, sem exceção, todas as filiais da "Citylab" estão equipadas com uma frota padronizada de analisadores de última geração, que foram produzidos por empresas consideradas líderes mundiais em instrumentação laboratorial. Somente sistemas de vácuo descartáveis fabricados nos EUA são usados.
Alta qualidade de serviços pode ser alcançada maximizando a automação dos processos laboratoriais, o que minimiza ofator. Como resultado, cada tubo recebe um código de barras individual, o que elimina a possibilidade de erro ou sua substituição. Os resultados das pesquisas em andamento estão sob constante controle dos sistemas internacionais e nacionais de avaliação da qualidade. Isso é confirmado pelos certificados correspondentes.
Milhares de clientes em todo o país estão interessados em testar no Citylab todos os dias. Mesmo grandes instituições médicas estatais usam os serviços da empresa. Por exemplo, o Centro Republicano de Reprodução Humana, o Centro Perinatal do Departamento de Saúde de Moscou, a Policlínica Semashko.
Clientes corporativos costumam escolher a empresa, pois estão prontos para fornecer o serviço mais conveniente, que inclui suporte de informações, logística de amostras, programas de treinamento na área de diagnóstico laboratorial.
A empresa diz que ao trabalhar com todos os clientes, sem exceção, eles são guiados exclusivamente por um curto período de pesquisa (a partir de um dia), alta qualidade, ampla gama de estudos diversos e atendimento.
Os laboratórios do Citylab em Moscou e outras regiões da Rússia, onde a empresa está representada, têm ricas oportunidades:
- realização de diversos estudos bacteriológicos e microbiológicos;
- preenchimento da maioria dos testes (cerca de mil e quinhentos estudos) em um dia;
- expansão da rede de centros médicos em Moscou, região de Moscou e outras regiões da Rússia;
- equipe processual de campo;
- armazenamentoresultados da pesquisa em 5 anos;
- armazenamento de sangue e soro de pacientes por uma semana para estudos adicionais e repetidos;
- fornecendo a todos os clientes um serviço moderno e de alta qualidade.
Missão
Uma empresa inspira confiança em muitos clientes quando afirma ter sua própria missão e estratégia, como desenvolver no futuro.
A direção afirma que o negócio se baseia no desejo de proporcionar aos compatriotas a oportunidade de receber serviços médicos de qualidade europeia em sua própria cidade sem sair da região. Para realizar esses planos, centros médicos estão sendo criados em todo o país e uma rede de laboratórios de diagnóstico clínico está sendo desenvolvida.
A empresa garante que se esforça para se tornar a melhor da Federação Russa e das repúblicas da ex-URSS, guiando-se por ela, percebendo-a como uma espécie de padrão de qualidade.
Entre os valores a seguir estão:
- Profissionalismo e serviço. A empresa está sempre pronta para ajudar seus clientes, com foco principalmente em suas necessidades. Aqui trabalham verdadeiros profissionais, para quem o mais importante é a verdade e a oportunidade de ajudar os pacientes.
- Parceria e integração. "Citylab" hoje desenvolve cooperação mutuamente benéfica e aberta com um grande número de parceiros em todo o país. Aqui estamos confiantes de que existem soluções em que todos, sem exceção, podem ganhar. Portanto, a empresa está pronta para críticas, desenvolvimento, respostas para as perguntas mais difíceis e desconfortáveis.
- Tecnologia. Os centros médicos se propõem o desafio de alcançar a liderança tecnológica. A qualidade é um dever a ser buscado. Manter altos padrões, confiabilidade e autenticidade são sempre alcançados aqui.
- Liderança e inovação. A empresa está em constante aprimoramento, implementando fundamentalmente novas tecnologias que estão se tornando mais próximas e mais compreensíveis para os clientes. É importante focar em posições de liderança para garantir que é onde os clientes encontrarão as melhores soluções para si mesmos.
Contatos
Atualmente, a Citylab abriu filiais e escritórios de representação em sete regiões da Federação Russa. São cidades grandes com um fluxo bem estabelecido de clientes que há muito confiam em tudo o que está sendo feito aqui.
Nos endereços da Citylab você pode obter todos os conselhos e assistência necessários de especialistas:
- Moscou, rodovia Khoroshevskoe, 43g, prédio 1;
- São Petersburgo, 19ª Linha da Ilha Vasilyevsky, 34, prédio 1, letra B;
- Kazan, vila de Konstantinovka, rua Internacional, 43;
- Samara, rua Alma-Atinskaya, 72, prédio 1;
- Novosibirsk, rua Syzranskaya, 1;
- Ekaterinburg, rua 8 de março, 207/2;
- Krasnoyarsk, rua do trabalhador de Krasnoyarsk, 27.
Se necessário, os clientes podem solicitar exames urgentes. Neste caso, os resultados estarão prontos em duas a cinco horas, dependendo dapesquisar. Por exemplo, existem três desses centros médicos em Moscou.
O laboratório do Citylab está localizado na Rodovia Khoroshevskoye 90. Durante a semana, o centro está aberto das 10h às 17h, nos finais de semana das 11h às 14h.
Outro centro funciona na rodovia Khoroshevsky, 43g. Aberto apenas de segunda a sexta das 7h30 às 15h00.
Finalmente, você pode fazer testes urgentes na Rua Samuil Marshak, 15, prédio 1. Os testes são realizados de segunda a sexta, das 7h30 ao meio-dia.
Como se preparar para os testes?
O procedimento para aprovação de pesquisas para qualquer análise neste centro médico foi desenvolvido com muito cuidado. Para agilizar o processamento do pedido, é recomendável imprimir o formulário com antecedência selecionando o estudo laboratorial de seu interesse.
Indo para um dos endereços da Citylab, você pode ter certeza de que não ficará confuso com a variedade de procedimentos e serviços aqui prestados. Eles vão ajudá-lo a descobrir tudo. Para fazer isso, os especialistas aconselham você a agir de uma das maneiras que achar mais conveniente:
- aplique com uma lista de exames que já foi gerada pelo seu médico;
- pegue a pesquisa que você precisa por conta própria;
- para a conveniência de selecionar testes e estudos, você também pode usar as seções temáticas especializadas do site, que contêm muitas informações úteis;
- graças ao Calendário de Pesquisa de Prevenção, vocêvocê poderá descobrir quais testes são recomendados para todos, bem como quais características do seu corpo devem ser observadas em uma determinada idade;
- se necessário, estamos prontos para aconselhá-lo na seleção dos exames necessários em qualquer um dos Centros de Exame de Pacientes Citylab.
Ao solicitar uma consulta adicional, esteja preparado para fornecer informações detalhadas sobre você: doenças anteriores, diagnósticos, queixas existentes, terapia prescrita recentemente.
Tendo conseguido identificar o sintoma da doença a tempo, você pode impedir seu desenvolvimento. A pesquisa de laboratório sempre o ajudará com isso.
Ao mesmo tempo, recomenda-se com antecedência, ao se preparar para qualquer exame laboratorial, abster-se de tomar medicamentos ou tomá-los imediatamente após a entrega do material biológico. Alguns tipos de pesquisa são feitos estritamente antes do início dos medicamentos quimioterápicos e antibióticos. Por exemplo, um teste para disbacteriose. Além disso, a ingestão de suplementos alimentares pode ter um impacto no resultado, eles devem ser excluídos da dieta sem falhas.
Serviços
A rede de centros médicos do Citilab oferece aos clientes uma ampla variedade de serviços. Aqui ele poderá solicitar os seguintes tipos de estudos:
- tomando biomaterial;
- imunohematológico;
- urinálise;
- bacteriológico;
- alergológica;
- histológico;
- determinação de imunopatologias;
- coagulológico;
- exames bioquímicos de sangue;
- hormonal;
- genética;
- hematológica;
- clínico geral;
- diagnóstico de infecções.
Os tipos de exames mais solicitados pelos clientes incluem o diagnóstico de diabetes mellitus, doenças da tireoide, exames necessários para posterior internação. Além disso, os clientes costumam solicitar exames de fezes para ovos de vermes, pâncreas e fígado (isso ajuda a diagnosticar colecistite, hepatose, pancreatite, cirrose e muitas outras doenças), procure ajuda no diagnóstico de doenças sexualmente transmissíveis.
Por exemplo, um dos testes que toda pessoa precisa fazer em nosso tempo é o teste de HIV. Em "Citylab" o cliente pode fazê-lo por 430 rublos. Isso exigirá seu soro sanguíneo. Um teste oportuno permitirá diagnosticar a infecção pelo HIV em um estágio inicial, prescrever uma terapia eficaz e monitorar o desenvolvimento da doença. Essa abordagem é usada quando uma infecção fatal é detectada em doadores de sangue, ao monitorar o tratamento de pacientes com AIDS.
Para passar na análise, você deve fornecer um passaporte. Ao mesmo tempo, é possível emitir um pedido anônimo para entrega de biomaterial. Ao entrar em contato anonimamente, o paciente receberá um número de série, que será conhecido apenas por ele e pelo médico que fez o pedido. Então você pode descobrir os resultados das análises em"Citylab" por código.
Observe que nenhuma preparação especial é necessária para a análise. Ao mesmo tempo, recomenda-se tomá-lo com o estômago vazio ou pelo menos quatro horas após um modesto café da manhã ou almoço. Antes do estudo, é permitido beber água limpa, não deve ser gaseificada e não mineral. Proibido café, chá e suco.
Preços
O custo das análises no "Citylab" é muito diferente. Tudo depende de qual estudo ou teste você é designado. Observe que de acordo com as regras da clínica, a retirada do biomaterial deve ser paga à parte.
Por exemplo, você tem que pagar 370 rublos por um exame de sangue geral. Para um exame geral do corpo e durante a hospitalização, como regra, é prescrita uma análise de glicose (250 rublos), uréia, creatinina, bilirrubina total (260 rublos cada), urinálise (350 rublos) e muito mais.
Estudos genéticos ultraprecisos para estabelecer parentesco também são realizados aqui. Um teste de DNA para maternidade ou paternidade é feito por uma semana. Seu custo é de 14.500 a 17.500 rublos.
Existe um serviço de pesquisa genética para gestantes. O fator Rh do feto pelo sangue da mãe ou pelo sexo da criança pode ser definido para 5900 rublos (a análise é feita a partir da 9ª semana de gravidez).
Se necessário, os especialistas podem ir para casa para realizar todos os testes necessários. Este serviço é pago à parte, o custo depende da localização do paciente.
Resultados do teste
Existem várias maneiras de visualizar os resultados dos testes no Citylab. Isso pode ser feito pelo número do pedido, número do contrato. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a linha direta do Citylab para esclarecimentos.
Para acompanhar os resultados de seus testes, você precisará criar uma conta pessoal. Após a entrega do biomaterial, é necessário esclarecer o número do pedido no Citylab. Nele você encontra todas as informações necessárias.
Você pode descobrir os resultados das análises pelo número do aplicativo em "Citylab" selecionando sua cidade em sua conta pessoal. Então você deve especificar o sobrenome, primeiro nome e patronímico, data de nascimento. Para obter os resultados das análises no "Citylab" pelo número do contrato, preste atenção ao recibo emitido a você no momento do pagamento. Ele conterá as informações necessárias, incluindo o número do pedido. Esta é a maneira mais fácil e acessível de descobrir análises no Citylab na Internet. Como regra, o número do pedido contém de 7 a 10 dígitos.
Na sua conta no site você também pode:
- faça um pedido adicional para pesquisa sobre o biomaterial disponível;
- pedir transcrição de exames por um médico;
- faça o teste em casa.
Você definitivamente será informado sobre a disponibilidade dos resultados dos testes no "Citylab" por SMS. De qualquer forma, a empresa armazena cuidadosamente todos os dados recebidos por vários anos. Assim, se necessário, você pode fazer um segundo recurso para saber os resultados das análises no Citylab pornúmero de inscrição ou de qualquer outra forma conveniente para você.
Experiências do paciente
Há muitas críticas positivas sobre a qualidade das análises no "Citylab". Os clientes notam o alto nível de serviço e serviços prestados, bem como a ausência de filas, a capacidade de reservar em um horário conveniente para você.
Todos esses fatores são especialmente importantes para pacientes que precisam fazer exames continuamente. Por exemplo, em doenças de hormônios da tireóide. É muito problemático obter os resultados de tais estudos gratuitamente, então aqueles que são financiados recorrem a clínicas pagas para obter ajuda. Claro, esse serviço não é barato. No entanto, como em todas as clínicas privadas. Então, aguentando a presença dessa linha de gastos no orçamento, você pode economizar muito tempo para todos os membros da família.
Clientes regulares do centro médico "Citylab" notam o profissionalismo dos trabalhadores. As enfermeiras têm uma mão leve, para que após a injeção não restem vestígios. O tempo de resposta das análises depende de sua complexidade, é aproximadamente o mesmo que em outros laboratórios.
Os resultados podem ser obtidos de qualquer maneira conveniente. Por exemplo, diretamente para o seu e-mail. Se desejar, eles serão impressos para você no próprio centro médico. A notificação de prontidão vem via SMS. E se você se registrar no site, eles serão enviados automaticamente para sua conta pessoal, você não terá que procurá-los no correio entre uma grande quantidade de spam.
Convenientemente, para esclarecer o diagnóstico, você nãovocê tem que doar sangue ou outro biomaterial repetidamente. Em situações controversas e ambíguas, os médicos costumam prescrever exames esclarecedores para descobrir mais alguns indicadores. Nesta clínica, você também pode solicitar esse estudo. O laboratório usará o resto do seu sangue, que é armazenado para essa ocasião.
Negativo
Ao mesmo tempo, vale a pena reconhecer que existem muitas críticas negativas sobre a qualidade das análises no Citylab. Por exemplo, os clientes reclamam da f alta de garantias de que os resultados obtidos do laboratório serão confiáveis. Essa situação é enfrentada por pacientes que doam culturas de microflora. De acordo com as regras, que são bem conhecidas de todos os especialistas, as bactérias devem ser cultivadas por pelo menos dois a três dias. Somente se nenhum crescimento for observado durante esse tempo, um resultado negativo será enviado. Caso contrário, são realizados procedimentos adicionais de esclarecimento, fazendo a conclusão final no quarto ou mesmo quinto dia. É por isso que os pacientes ficam muito surpresos quando são informados na clínica Citylab que o resultado é negativo em um dia e meio, embora durante esse tempo as bactérias simplesmente não tenham tido tempo de crescer.
Diante dessa f alta de profissionalismo, os clientes terão que escolher outros centros médicos privados no futuro para ter certeza dos resultados da pesquisa.
Incompetentes neste centro não são apenas assistentes de laboratório, mas também administradores. Os pacientes ficam indignados por serem recusados a fazer certos exames ou análises sem passaporte, embora com antecedêncianinguém avisa sobre a necessidade de levar este documento consigo. Com isso, uma pessoa doente perde um tempo precioso e descobre que o próprio laboratório ainda oferece a opção de realizar um exame sem passaporte, quando o resultado pode ser obtido em um cheque emitido após o pagamento do procedimento. No entanto, os administradores nem sequer deram voz a tal saída da situação atual, o que mais uma vez comprova o descaso com as pessoas que os procuram em busca de ajuda, o desconhecimento das regras adotadas na empresa.
Em geral, para muitos, este centro deixa uma impressão repugnante. Desgostoso por fornecer informações incorretas. Muitas vezes os pacientes precisam fazer uma análise urgente. Eles prometem isso durante o dia de trabalho. Tendo a certeza de que doando sangue pela manhã, será possível obter o resultado à noite, eles vão ao Citylab. Imagine a surpresa deles quando, no final do dia, os resultados ainda não chegam. Somente depois de ligar para o registro e a linha direta, verifica-se que o dia do teste não é levado em consideração quando lhe é prometido um resultado durante o dia útil. Essas informações imprecisas levantam suspeitas da impureza dos representantes da empresa, que estão prontos para fazer qualquer coisa para atrair o cliente até eles.
